معايير الجودة: أهم المعايير وأهميتها وأمثلة ...
مبدأ معايير الجودة: والجودة لا تتعلّق فقط بربح المؤسسة التجاريّة وخسارتها أو بضرب مؤسسةٍ ما مُنافسة لها في السّوق. إنّما يتعلق ببعض الأمور الأساسيّة الأخرى، مثل: السّلامة، والوفاء بتوقّعات العملاء ومُتطلباتهم.